申论热点：业主被停水半月，负责人“官威”十足

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天津静海区聚贤园小区的郑女士家里已停了半个多月的自来水，原因是当地进行自来水主管网改造，居民们被告知需要自费重新铺设室内新管道时，郑女士在业主群质疑，没有任何收费标准和施工方案不合理，得到许多邻居的支持，并向有关部门反映。郑女士的行为惹恼了该项目负责人：你们打的投诉电话，回执单都在我这里，给不给回复都这样了。负责人还对郑女士说：如果不道歉，这个水还真接不上。我保证让你们家是最后一个接管用上水的！

事件分析：

政府出资对小区自来水管道进行改造，是件利民的大好事，结果被一部人变成了坏事。耐心解释，听取群众意见，努力消除误解，尽量满足诉求，是做群众工作的重点。然而项目负责人却拿着国家和人民的资源，不尽心尽力为群众服务，甚至动用权力威胁迫害群众。自来水管网改造，居民不是专业人士，但入户改造要居民承担费用，施工涉及居民楼公摊部分，会影响乃至破坏居民家原有装修，居民有些想法很正常。但相关工作人员没有丝毫“全心全意为人民服务”的精神，反倒折射出“仗势欺人”的丑陋。

问题反映：

项目负责人的话反映了三个问题：一是管理部门与项目负责人的监管关系不清，沆瀣一气，共同对付群众；二是项目负责人态度蛮横霸道；三是对郑女士的直接报复是典型的“土匪思维”。

这些问题反映了政府管理部门监督无力，制度软弱，教育力度不够，没有把项目负责人的素质提高上来。这是民生工作的大漏洞，伤害群众情感，危害群众利益，应该反思。

对策措施：

心里装着群众，不夹带私货，把实事办实。这需要相关人员把准民生需求脉搏，提升服务能力。

有关单位要重视、积极解决此类问题，对某些管理者、负责人的“官威”进行严惩。