【背景链接】
前段时间,钱江晚报报道了一则新闻:杭州一些公交司机,在手腕和脚腕各绑上半斤重的沙袋,手肘和膝盖处缠上绷带,穿上装有四公斤铅块的小马甲,体验老年乘客上下车。穿戴特制装备他们后,参加体验的司机直喊走不动,上车太累,太不容易了!以后在工作中要给老人更多关爱和理解。
【事件分析】
1.随着社会愈来愈趋向老龄化,公交服务将迎来更多老人乘客。提升对老年群体的服务,提升老年人的生活质量,让老年人活得更有尊严,是全社会要面对的课题。
2.提升对老年人的服务,受惠的并不仅限于今天的老年人。今天的年轻人再过几十年,也会变成老年人。老年事业其实是全民事业,个人在年轻时对老年人好,其实是在营造自己的老年环境。
3.营造了“换位思考”的氛围。无论是对外服务还是内部管理,很多单位和部门都要求“换位思考”。杭州公交把“换位思考”提升了一步,变成“换位体验”。
4.老年人也可以帮助他人。老年人帮助了他人,比年轻人帮助他人更能赢得他人的感动和敬意,这是年龄优势,老年人并非只有弱势的。老年人帮助他人,同样是在帮助自己,是在为老年群体赢得社会的尊重,是在塑造自己有爱心有尊严的形象。
(来源:钱江晚报)
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