申论热点：公交司机体验老年乘客上下车

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前段时间，钱江晚报报道了一则新闻：杭州一些公交司机，在手腕和脚腕各绑上半斤重的沙袋，手肘和膝盖处缠上绷带，穿上装有四公斤铅块的小马甲，体验老年乘客上下车。穿戴特制装备他们后，参加体验的司机直喊走不动，上车太累，太不容易了！以后在工作中要给老人更多关爱和理解。

【事件分析】

1.随着社会愈来愈趋向老龄化，公交服务将迎来更多老人乘客。提升对老年群体的服务，提升老年人的生活质量，让老年人活得更有尊严，是全社会要面对的课题。

2.提升对老年人的服务，受惠的并不仅限于今天的老年人。今天的年轻人再过几十年，也会变成老年人。老年事业其实是全民事业，个人在年轻时对老年人好，其实是在营造自己的老年环境。

3.营造了“换位思考”的氛围。无论是对外服务还是内部管理，很多单位和部门都要求“换位思考”。杭州公交把“换位思考”提升了一步，变成“换位体验”。

4.老年人也可以帮助他人。老年人帮助了他人，比年轻人帮助他人更能赢得他人的感动和敬意，这是年龄优势，老年人并非只有弱势的。老年人帮助他人，同样是在帮助自己，是在为老年群体赢得社会的尊重，是在塑造自己有爱心有尊严的形象。

（来源：钱江晚报）