越安居”物业是诸暨市融媒体中心(诸暨传媒集团)旗下的城市服务公司，具有国企背景。“越安居”物业遵循社会效益优先的原则，通过提供优质物业服务不断提升小区居民的幸福生活。实行诸暨小区物业“0”利润托管模式，物业费全部用于小区建设，实行账目公开取之于民用之于民。在物业管理上加强党建引领，实行“枫桥经验式”物业管理，真正做到小区物业共享共建。现因发展需要，招收以下人员：

一、客服管家：招聘人数10人

岗位描述

1、负责接待、预约、代办等服务，记录业主的需求并进行跟进、回访;

2、负责本区域内的日常巡检、监督，包括环境保洁、秩序维护、设施设备等情况;

3、负责建立业主档案，主动与业主沟通，了解其需求，并根据业主档案负责及时提醒;

4、在建立业主档案的基础上，接受业主的各类服务委托，策划、组织、提供各类特色服务;

5、负责物业费收缴等其他工作;

岗位要求

1、大专以上毕业，全职年龄25-40;

2、从事相关管理工作一年以上，吃苦耐劳，有敬业精神;

3、沟通与协调能力较强，表达能力强，有一定的文字功底;

福利待遇

单休、高温补贴、五险一金、餐补、带薪年假、年终奖、节日福利等;

薪资：4000-5000

二、客服主管：招聘人数10人

岗位描述

1、全面负责客户服务的日常事务和管理工作，制定项目管理措施及计划，提升物业费收缴、清欠指标、提升满意度;

2、监督和指导项目业务开展，(基础物业、多种经营等)预判单位管理及重大投诉和突发事件处理;

3、掌握小区业主的详细情况，快速解决客诉未能及时解决及时上报，不拖不隐瞒;

4、定期开展业主拜访，增强与业主的沟通和联系，了解业主的心声，并采取有效的解决方案;

5、按照规章制度考核下属员工，落实奖惩措施，不断提高整体业务水平;

6、领导交付的其他工作;

岗位要求

1、大专及以上学历，2年及以上同岗位物业管理工作经验;

2、具有清晰的物业管理思路和理念;

3、有强烈进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力，良好的团队精神以及较强服务意识;

福利待遇

单休、高温补贴、五险一金、餐补、带薪年假、年终奖、节日福利等;

薪资：6500-8000

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